Come possiamo aiutarti?

Qui trovi le risposte ai problemi più comuni. Se non basta, scrivici: ti risponde una persona del team di Fablee.

Per aiutarti più in fretta, scrivici che telefono o tablet usi, la versione dell’app e il titolo della storia.

Problemi frequenti

• La storia non si sente

  Controlla il volume e che il telefono non sia in silenzioso. Se la storia sta suonando su una TV, nel lettore tocca «Ascolta su» e scegli «Questo telefono».

• Ascoltare senza internet

  Apri una storia e tocca «Scarica per l’ascolto offline». Le storie scaricate si ascoltano senza connessione per 30 giorni, e l’app le rinnova da sola quando sei online.

• Account e preferiti

  Accedi con email, Apple, Google o Amazon per ritrovare i preferiti e le persone della famiglia su ogni dispositivo.

• Eliminare l’account

  In Account, tocca «Elimina account»: l’account e i suoi preferiti si cancellano per sempre. Puoi anche chiederlo per email.

• TV, auto e Alexa

  Dal lettore puoi ascoltare su Chromecast e Google TV; in auto usa CarPlay o Android Auto. Con Alexa di’: «Alexa, chiedi a Fablee di raccontarmi una fiaba».

• Privacy e dati

  Raccogliamo pochissimo e non vendiamo nulla. L’informativa privacy spiega cosa e perché; per qualsiasi richiesta sui tuoi dati, scrivici.