どのようにお手伝いできますか？

よくあるトラブルへの回答はこちらです。解決しない場合はご連絡ください。Fablee チームのスタッフがお返事します。

早く解決できるよう、お使いのスマートフォンやタブレット、アプリのバージョン、お話のタイトルをお知らせください。

よくあるトラブル

• お話が聞こえない

  音量と、スマートフォンがマナーモードになっていないかを確認してください。テレビで再生中の場合は、プレーヤーで「再生先」をタップし「このスマートフォン」を選んでください。

• インターネットなしで聞く

  お話を開いてダウンロードボタンをタップします。ダウンロードしたお話はオフラインで 30 日間再生でき、オンラインのときにアプリが自動で更新します。

• アカウントとお気に入り

  メール、Apple、Google、Amazon でログインすると、どの端末でもお気に入りと家族のプロフィールを使えます。

• アカウントの削除

  「アカウント」で「アカウントを削除」をタップすると、アカウントとお気に入りが完全に削除されます。メールでご依頼いただくこともできます。

• テレビ、車、Alexa

  プレーヤーから Chromecast や Google TV で再生できます。車では CarPlay または Android Auto をお使いください。Alexa では「Alexa, ask Fablee to tell me a fairy tale」と話しかけてください。

• プライバシーとデータ

  収集するデータはごくわずかで、何も販売しません。何をなぜ集めるかはプライバシーポリシーに記載しています。データに関するご依頼はご連絡ください。