我们能帮你什么？

这里是最常见问题的解答。如果还不够，请给我们写信：Fablee 团队的成员会亲自回复你。

为了更快帮到你，请告诉我们你使用的手机或平板、应用的版本，以及故事的标题。

常见问题

• 听不到故事

  请检查音量，并确认手机没有静音。如果故事正在电视上播放，请在播放器中点按「收听设备」，然后选择「此手机」。

• 没有网络时收听

  打开一个故事，点按下载按钮。下载的故事可离线播放 30 天，只要你联网，应用就会自动续期。

• 账户和收藏

  使用邮箱、Apple、Google 或 Amazon 登录，即可在每台设备上找到你的收藏和家人的档案。

• 删除账户

  在「账户」中点按「删除账户」：账户及其收藏会被永久删除。你也可以发邮件请我们删除。

• 电视、汽车和 Alexa

  在播放器中可以通过 Chromecast 和 Google TV 收听；在车上可以使用 CarPlay 或 Android Auto。使用 Alexa 时请说：“Alexa, ask Fablee to tell me a fairy tale.”

• 隐私和数据

  我们收集的数据极少，也不出售任何东西。隐私政策说明了收集什么以及为什么；关于你的数据的任何请求，请给我们写信。