Jak możemy pomóc?

Tu znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze problemy. Jeśli to nie wystarczy, napisz do nas: odpowie ci osoba z zespołu Fablee.

Żebyśmy mogli szybciej pomóc, napisz, jakiego telefonu lub tabletu używasz, jaką masz wersję aplikacji i jaki jest tytuł bajki.

Częste problemy

• Nie słychać bajki

  Sprawdź głośność i czy telefon nie jest wyciszony. Jeśli bajka gra na telewizorze, w odtwarzaczu stuknij „Słuchaj na” i wybierz „Ten telefon”.

• Słuchanie bez internetu

  Otwórz bajkę i stuknij przycisk pobierania. Pobrane bajki działają bez połączenia przez 30 dni, a aplikacja sama je odnawia, gdy jesteś online.

• Konto i ulubione

  Zaloguj się e-mailem, przez Apple, Google lub Amazon, aby mieć ulubione i profile rodziny na każdym urządzeniu.

• Usuwanie konta

  W zakładce Konto stuknij „Usuń konto”: konto i ulubione zostaną usunięte na zawsze. Możesz też poprosić nas o to e-mailem.

• Telewizor, samochód i Alexa

  Z odtwarzacza możesz słuchać na Chromecaście i Google TV; w samochodzie użyj CarPlay lub Android Auto. Z Alexą powiedz: „Alexa, ask Fablee to tell me a fairy tale”.

• Prywatność i dane

  Zbieramy bardzo mało i niczego nie sprzedajemy. Polityka prywatności wyjaśnia co i dlaczego; w każdej sprawie dotyczącej twoich danych napisz do nas.